Lean Kaizen como herramienta para conseguir trabajo en equipo

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Plantearse las ventajas del trabajo en equipo respecto a las de trabajo en grupo acostumbra encontrar tan ingente cantidad de mejoras que resulta difícil focalizarlas. Si bien es indiscutible que con él se obtiene mejora del desempeño y por tanto de la productividad, mayor rentabilidad y, por supuesto, incremento de la Seguridad y la Salud.

Trabajar en equipo requiere, valga la redundancia, crear un equipo de trabajo, acción en la que es preciso evitar cometer el error de que el equipo se convierta en un grupo de trabajo. Si vemos qué caracteriza cada cual, comprobamos que no es lo mismo:


Formación.
Cuando los miembros comienzan a conocerse, no existe estructura de equipo, los roles son aclarados o entendidos y prima la intención de agradar. Es un error bastante común, sobre todo si tenemos en cuenta las Etapas que se siguen en la creación de todo Equipo de Trabajo:

  • Conflicto. Los miembros del grupo quieren hacerse oir, desarrollar su individualidad, se cuestionan los roles y se generan conflictos entre ideas y conclusiones
  • Normalización. El equipo se cohesiona, se consolida su estructura y sus miembros sienten pertenencia y contribución
  • Desempeño. Los miembros del equipo trabajan de forma interdependiente aprovechando las habilidades individuales y las sinergias que se generan consiguiendo un avance notorio en el desempeño y que sus miembros tengan el sentimiento de logro

Después del conflicto se llega a una situación de limbo en la que no hay roles definidos, siendo el momento en el que la formación del equipo puede desembocar bien en fracaso, bien en la formación de un grupo de trabajo con un “líder” que marca las pautas de trabajo.

Conseguir un Equipo de trabajo con elevado desempeño requiere un adecuado liderazgo que facilite la implicación de las personas. Una de las herramientas disponibles es el desarrollo de eventos Kaizen. Kaizen significa mejora continua involucrando a todas las personas en la organización.

El desarrollo de un evento Kaizen sigue las etapas:

  • Análisis previo:
    • se establece el objetivo del evento
    • se capacita al equipo sobre el tema a desarrollar
  • Desarrollo del evento:
    • exposición al equipo de la situación, lo que se quiere mejorar, las habilidades de los miembros  del equipo
    • recogida de ideas para la mejora (Oportunidades)
  • Registro de información y medición del resultado.

Con un evento Kaizen se consiguen mejoras en un plazo de tiempo muy corto tanto en el desempeño como en la calidad y la seguridad. Se avanza además en la cohesión de los equipos, pues se genera en los participantes los sentimientos de logro, pertenencia y contribución.

Es necesario en todo evento Kaizen una serie de principios que dirijan el mismo al éxito:

  • Confianza en las personas; como indica Claus Möller, la calidad comienza en la calidad personal
  • Apertura para recibir opiniones y comentarios
  • Rechazar el Status Quo; todo puede ser mejorado
  • Confrontar las propuestas, no evadirlas centrándose en encontrar soluciones
  • Y la principal: Centrar el esfuerzo en encontrar cómo funcionará el método, sustituir el “por qué no” por el “como sí”
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