¿Conoces los cambios más significativos previstos en la nueva Norma ISO 9001?

El tiempo estimado de lectura es de 3 minutos

ISO 9001

El comité ISO 176/SC está elaborando un documento borrador en el que se proponen una serie de cambios y/o particularizaciones a la actual Norma ISO 9001:2008 que vamos a resumir a continuación. 

Cambios más significativos:

  • Objeto y campo de aplicación

Se elimina referencia a mejora continua y se deja en mejora

Se cambia la referencia al producto y se hace referencia de forma literal a bienes y servicios

Se proponen diversos cambios y añadidos en el apartado de «Terminología» introduciendo nuevos términos tales como partes interesadas y riesgos.

Nota: (estos términos y definiciones se plasmaran en la Norma ISO 9000 prevista asimismo para 2015)

  • Sistema de gestión de Calidad

Se sigue manteniendo el enfoque a procesos del sistema de gestión y se profundiza incluyendo de forma literal nuevos aspectos a contemplar en el enfoque de procesos del sistema.

  • Responsabilidad de Dirección (Ahora con el termino más amplio de “Liderazgo”)

Profundiza el compromiso de Dirección ligando la política y objetivos de calidad a la dirección y política estratégica de la empresa y a la necesidad de promover la innovación

Establece que la planificación del sistema debe de dirigirse a identificar riesgos y oportunidades en el negocio de la empresa y así controlarlos

  • Recursos (Ahora con el termino más amplio de “Soporte”)

Establece de forma más precisa el ámbito de la competencia del personal.

Sitúa en este punto los requisitos sobre la información documentada del sistema como un aspecto más del soporte

  • Realización del producto (ahora con el título más amplio y redondo de “Operación”)

Establece con mucha mayor información el control del suministro de bienes y servicios externos y en particular la información y documentación con proveedores externos

El subpunto de la norma actual sobre Diseño y desarrollo (del producto) se cambia por el mas amplio de “Desarrollo de bienes y servicios” planteando las fases necesarias a llevar a cabo según cada organización y bien o servicio para asegurar que se planifican y evalúan en la medida necesaria los requisitos y características de los mismos desde la etapa inicial de desarrollo hasta la última de la actividad post venta.

Se sitúa en este punto las No Conformidades de bienes y servicios (mucho más coherente que como en la actualidad que está como Producto No Conforme en el punto de Medición, Análisis y Mejora).

  • Medición, análisis y mejora (ahora con el título más amplio de “Evaluación del rendimiento de la organización”).

Establece como preámbulo inicial, el que se tendrán en cuenta los riesgos y oportunidades a la hora de determinar que necesita ser monitorizado y controlado en relación con los procesos de la organización.

Se mantienen los aspectos de la medición de satisfacción del cliente y de la auditoria interna y se incluye aquí la Revisión del sistema de Gestión por la Dirección (en la norma actual contemplado en el punto de Responsabilidad de Dirección)

Se establece un nuevo y último punto Mejora (en la norma actual es un subpunto del de Medición, análisis y mejora) y sobre todo y fundamentalmente en este punto de mejora se tiene en cuenta:

-Las actuaciones  para corregir las No Conformidades se llevaran a cabo solo via Acciones Correctivas y desaparece asi el termino y tratamiento de las Acciones preventivas, que si se contemplan en la norma actual

-La organización deberá mejorar la conformidad, adecuación y eficacia del sistema de gestión de calidad (plantea la necesidad de mejora eliminando la cita literal de «mejora continua»(que si aparece en la norma actual)

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